编者按：1月16日下午，机关党委举办了“机关作风建设示范科室”答辩交流活动。经评委推荐和会后商议，共评选出9个科室为“机关作风建设示范科室”，分别是组织部组织科、新闻中心校报编辑部、人事处师资办、财务资产部事业财务中心、党政办综合科、研究生院学位办公室、学科处重点项目建设办公室、学工处学生管理科、教务部学籍服务中心。评选不是最终目的，关键在于以评促建，进一步增强校党政机关的服务意识和服务能力，保障学校各项事业又好又快发展。
“从理念、制度、环境到能力、水平、态度，机关都正悄然发生着变化。‘一张笑脸、一句问候、一把椅子’的要求已经是机关科室的共识。”一位参加完“机关作风建设示范科室”答辩交流活动的学院党委副书记如是说。
的确，从2013年4月机关23个科室参加“机关作风建设示范科室”创建活动起，一股推动机关作风建设的强劲动力就逐步形成。
明确工作理念
思想是行动的先导。在创建活动中，各科室都从服务理念着手，通过集思广益，形成了体现科室或部门工作内容和特点的理念。比如，组织部通过研讨，形成了“公道、正派、严谨、求实、高效、廉洁”的部风，并制成了书法镜框，悬挂在组织科醒目位置，成为时时激励和警示科室工作人员的行为准则。研究生院学位办公室以简洁、通俗的“马上办、办到位”的服务理念，彰显了科室工作人员“把麻烦留给自己，把方便让给师生”的决心。新闻中心校报编辑部确立了“报道真实、导向正确、担当责任、讲究品格”的工作理念，以竭力打造学校新闻超市为己任，努力让学校的新闻宣传工作发挥好舆论引领作用。
规范工作流程
科学的规程是高效率工作的前提和保障。在创建活动中，相关科室都将工作量大面广与师生关系最为密切的服务事项进行了认真梳理，按照一事一议的原则，修改和完善了办事流程和公开事项表，对在哪办事、找谁办事、办事有哪些环节、办事需要具备怎样的条件等都作出了明确的告知。人事处师资办、教务部学籍中心、研究生院学位办、组织部组织科等都有大量面对广大师生、二级单位的工作事项，经过多次讨论确定服务项目，又数易其稿，不断完善，力求使办事流程科学、精简、高效，并在网站进行了公布。学科处重点项目管理办公室将项目执行过程中的设备论证，改为在预算申报前集中论证，论证通过后，校内提前启动招投标，减少了项目变更情况，加快了经费使用进度。财务资产部事业财务中心和专项资金管理办公室、党政办综合科、科研院成果与知识产权管理办公室、校工会办公室等科室还将工作职责、工作流程、服务指南在办公区或办公室进行了公示，方便来访师生阅知。
提升服务能力
提升服务能力是本次“机关作风建设示范科室”创建工作的重要内容之一。许多科室立足于创建学习型、服务型和创新型科室建设，开展了理论学习、专题研讨、读书心得分享、专题调研等活动，这促进了更多创新举措涌现。如研究生院学位办研发了新版研究生信息管理系统，人事处师资办将科室相关业务“变请进来为走出去”、“变网上查为送到手”、“变个人跑为集体办”，校报编辑部发展成一报、一网、一微博的信息服务平台，财务资产部事业财务中心实施了网上预约报账、无现金报账、上门专项服务，教务部学籍中心开发了学生网上服务大厅，党政办信访科搭建了“师生e线”网络信访服务平台，这些都很好地提升了服务质量，更加便捷地服务师生。
改善服务环境
良好的环境和精神风貌是工作作风的重要标志。在示范科室的创建中，机关各科室都本着“整洁、有序、温馨”的原则对环境进行了美化，主动亮牌上岗，“一张笑脸、一句问候、一把椅子”已经成为共识。如，学科处学科重点项目管理办设置了等候区，将管理文件规定等汇编成册放置在等候区供查阅使用；财务资产部进行了大厅改造，改站着报账为坐着报账，在报账高峰时期，工作人员都提前半小时到岗，并在报账大厅设置票据预审接待处，预先帮助审查票据的合规性和材料的完备性。
为了便于师生监督“机关作风建设示范科室”创建工作，机关党委及时将科室的相关材料在网站进行了公示，在各科室统一悬挂了“创机关作风建设示范科室”门牌，组织了两次现场检查，通过看、查、问、评等方式了解创建工作情况。在示范科室评选交流会上，机关党委特别邀请了十余位二级单位管理干部代表和师生代表现场听取汇报和问辩。
