“我今天去报账了，感觉环境真好！”
文法学院研究生周李帅由衷地赞叹。
有这样感觉的不仅仅是周李帅一个人，现在去财务大厅的人都有着这样的感受。
从报账站着到坐下，从相隔一层玻璃到无障碍面对面，从进门就面对高高的服务台到坐拥一面落地窗，体现的是财务部一种服务理念的改变。
随着党的群众路线教育实践活动的深入开展，以服务对象更加满意为工作的出发点和衡量标准的观念在校党政机关得到了广泛的认同，各项“即知即改”的工作正在不断的推进。
早谋划，细安排，强服务，组织协调推进工作到位
自校党的群众路线教育实践活动伊始，学校领导对机关如何开展好此次教育实践活动给予了高度关注和工作指导。校机关党委也及早就开始了《校党政机关党的群众路线教育实践活动工作方案》制定工作。机关党委书记刘静丽说：“校党政机关是学校的管理中枢，是承上启下的桥梁，是师生员工的服务者，是学校政策的执行者，学校发展的真正智慧应该来自于师生员工，学校发展的真正动力也应该取决于师生员工。所以，从这个层面上讲，这项教育实践活动对于校党政机关的意义和作用更是非同一般。”为了让机关每一位处级干部都及时了解教育实践活动有关精神和工作安排，在第一时间召开了动员大会。
校机关党委是全校组成单位较复杂、数量较多的二级党组织，有25个机关部处室，有4个学校的科研中心（院、所）；也是党员人数多、处级干部较为集中的二级党组织，有312名党员，96名处级干部。针对机关部门单位较多、处级干部较集中等特点，在开学之初，迅速制定了可操作性强，便于部门和处级干部参与和执行的《学习教育、听取意见环节的工作安排》，将机关28个部门和单位的96名处级干部分成了13个集中学习组和10个专题讨论组，并对处级干部参加集中学习教育活动、各部门做好意见建议征求工作以及做好边学边听边改的落实工作等做出了具体安排，提出了明确的工作要求。
为了使教育实践活动的上级精神和有关要求能及时送达，机关各部门及处级干部的集中学习教育、专题讨论和听取意见等情况能及时了解和掌握，又尽量少开会，机关党委建立了覆盖28个部门或单位负责人、22个党支部书记和联络员、96名处级干部的短信群和电子邮箱群，机关党委学习资料的派送，各种文件以及上级精神的传达，都通过电子邮箱派送实现。学校及机关党委层面的会议通知、工作要求的提醒等均通过手机短信平台发送实现，保证了信息传递的及时、快速和省时。据不完全统计，通过电子邮箱向机关部门和处级干部发送和收集汇总材料达360余份，通过短信发出信息近190人次，保障了集中学习教育和听取意见活动相关信息的畅通，各项工作的及时推进和有效落实。
形式活，内容实，集中学习教育活动反映好、收获大
在集中学习教育活动中，校机关13个小组坚持联系实际学、带着问题学、深入思考学，取得了良好的成效。
审计处处长李兆暖说：“在集中学习会上，由于采取个人领学的方式，学习内容大大延展了，对学习内容的思考更加深入和透彻了，大家都提高了学习的效率和效果。”原来，工会和审计处小组，在学习的过程中，分专题落实到人，每个人预先查找资料，仔细思考，认真消化，形成了自己系统的学习体会，和大家分享，原计划十一点结束的会议一直开到十二点多, 大家都觉得有话要说，都有着说不完的话。
人事处、研究生院小组，本来集中学习是组织处级干部学习，但他们认为许多工作是科长在具体做，科长也是机关各部门的中坚力量，就把科长吸纳进来，一起学习，扩大了学习面。对此，人事处师资办许梓楠老师说：“这样的学习让我们直接了解很多上级文件精神，也省去了领导再传达的中间环节，效率高、效果好。”
宣传部、学生处、校团委小组结合学校和部门相关工作实际畅所欲言，进一步加深了对党的群众路线的认识，对开展党的群众路线教育实践活动的极端重要性的认识，纷纷表示要积极查找自身存在的“四风”问题，要在各自的岗位和工作中不断整改提高，全身心服务于师生员工，服务于学校事业。
科研院、财务部、教务部、基建后勤保卫处等小组集中学习了学校党委制定的学习资料和文件，并结合部门工作中存在的问题进行了深入探讨，就边学边改的办法和措施进行了研究。
党政办小组，党委组织部、统战部小组，纪委办、监察处小组等小组参加了学校的集中学习，参加了学校二级单位党组织的督导工作，在较深程度、较广层面上，以这种特殊的方式完成了集中学习教育的任务。
帮着找，主动找，请人找，认真接受批评求实效
对于机关各部门如何开展好听取意见环节的工作，机关党委开始还是有很多顾虑的，如果机关26个部门为了听取到师生员工的意见建议一哄而下到学院到有关服务对象中听取意见，好像声势有了，但对学院与师生员工工作势必造成影响，又可能引起师生的反感。如果机关部门不去师生员工中听取意见，又担心师生员工认为机关没有整改的诚意，不听取意见，怎样知道师生员工的需求和期待。就在这两难选择之时，校党委副书记王建平提出，学校在前一阶段通过多种方式收集到了面广量大很有价值的意见建议，师生员工对机关部门和处级干部的意见建议已经有了很充分的表达。机关党委负责将信息进行分类汇总，然后发给各部门。机关党委对20余万字材料进行了认真梳理，形成了涉及整个机关和19个部门的总计457条的意见建议，并及时反馈给了机关相关部门，为下一阶段的查摆问题能“找准找实”和整改思路能“突出重点”、“体现部门特点”打好基础。
此外，机关各部门根据自身实际，针对专项工作通过召开座谈会、发放调查问卷、面对面征求等多种形式，主动、广泛、深入地征求了师生员工的意见建议。各部门对机关党委帮助找的问题、服务对象帮助提的问题以及自己部门查的问题，认真进行了整理，并召开部门内会议进行专题研究，最终形成了《“四风”问题在本部门的具体表现与整改工作思路》。
积极行动，迅速反映，“即知即改”初见效
党的群众路线教育实践活动不能仅存在头脑中、观念上，更要落地生根，要边学边改、边听边改、边查边改，在工作中“即知即改”，以确保“两不误、两促进”。
校园交通限行，看似简单，但众口难调。据保卫处处长魏世英介绍，为了解决南湖校区学生中午下课就餐时二食堂广场下路段人员密集、交通拥堵等安全隐患问题，保卫处向师生发放调查问卷5000份，收回4680份征求意见。最终，根据大部分受访者意见，在每天中午学生下课时段行健东路三食堂至一食堂路段实施机动车限行。此外，在充分听取意见基础上，于9月3日南湖校区北门开始实行机动车限时通行政策，方便教职工进出校园。
工资、津贴发放告知短信中加入明细，看似平常，却有难度。据财务部副部长高勇介绍，我校工资、津贴发放告知短信的发送是由中国银行总行统一发送，采用的是全国统一的格式，如果我校要求明细，对中国银行来说是一次系统的变动。为此，财务部和中国银行总行进行了多次沟通，才使这项功能得以实现。
南湖尚苑的进展，一直是大家心中的牵挂。基建处为及时让广大教职工了解项目进展，置业公司专门制作了项目网站，并在矿大网站首页链接，及时发布项目进展和教职工关注的热点问题。同时，借助网信手机平台，把项目进展、项目调研等发送到购房教职工的手机里，让大家关注、了解项目进展，及时反馈意见和建议。“十一”前后，学校与基建处的有关领导在尚苑施工现场向党外人士和全校各单位相关人员进行了情况通报，并现场解答大家普遍关心的问题。
审计处建设了审计咨询平台，开展以网上咨询、电话咨询、面对面咨询为主要形式的审计咨询服务，为学校管理部门、广大教职工及时提供优质的政策与管理咨询服务，发挥审计的增值服务功能。
机关党委开展了“三亮三比三创”主题实践活动，设计开发了校机关服务质量监督投诉平台，进一步推进机关作风建设，提高机关服务质量和水平。
除此之外，研究生院引进了一个新的管理系统，为师生提供更加快速、便捷的服务。国际合作交流处等部门简化工作手续，规范工作流程，加大服务力度等方面进行了切实的整改。
备注：有关机关部门在群众路线教育活动期间“即知即改”的做法，前期新闻网以“改进工作作风 服务师生员工”为主题进行了系列报道，链接如下：
1. 国际合作交流处 审批服务换思路，教职员工少跑路——国际合作交流处简化出国审批程序
2. 后勤管理处，尽力让师生住得顺心、放心——后勤管理处推行三大举措服务师生
3. 教务部，服务大厅把方便带给学生——教务部设立“网上”、“网下”两个服务大厅方便学生
4. 财务资产部，为报账创造心情顺畅的环境——财务资产部下大工夫解决报账难
5. 科学技术研究院，务实服务促增长 再谱科技新华章——科学技术研究院以实际行动加强作风建设服务师生员工
6. 后勤服务集团，以“四心”服务进一步改进工作作风——后勤服务集团尽力多为师生办好事，办实事
