图文信息中心、档案馆、学报编辑部、高等教育研究所、博物馆、公共教学服务中心，这是组成我校直属业务单位的6个处级单位。
他们的工作大多以服务为主，又各有特点，面向的群体也不完全一样，单位人数差异也很大。
作为一个二级党组织整体去开展党的群众路线教育实践活动，怎么办？每个单位又该怎么做？作为直属业务单位党总支书记、档案馆馆长，周晓林面临着很多难题。
“一开始，大家也都很困惑，但大家很快认识到，我们的教育实践活动一定要从各自的实际工作出发，接地气，求实效，这样工作才不会跑偏。”周晓林说。
“接地气”便成为了他们党的群众路线教育实践活动一开始就坚持的理念。
学习教育务求实效
党的群众路线教育实践活动开始后，直属业务单位党总支面临的第一个难题就是每次如何把分属文昌和南湖校区的6个单位的领导很好地集中起来有效开展学习活动。
“我们的学习从实际出发，务求实效。除了系统地准备学习材料，我们还要找准时机，要让大家乐意参加学习。”周晓林说。
学校动员大会结束后，他们趁热打铁，立即组织了学习，这时大家都聚在一起，既达到了学习目的，又节省了路上的时间。此后的几次学习，他们都要在会前和每一个处级干部打电话，征求他们学习时间方面的意见，不断调整开会时间，确保绝大部分处级干部都能参加学习活动。
学习会不仅仅是学习，直属业务单位党总支还把下一阶段教育实践活动的工作拿出来供大家讨论，各单位有什么想法、困难在会上提出来，从而达成共识。
此外，针对整个活动方案，直属业务单位党总支还在会上专门制定了一个时间进度表，什么时间段做什么、谁来负责、交什么材料都写得很清楚，这很好地保证了后继活动有序开展。博物馆副馆长王纪恩说：“大家手头的工作都比较多，有了时间进度表大家都心里有数，能确保活动不走过场。”
征求意见做足做实
“这次活动相当于做一次深刻的‘体检’，然后根据‘体检’单，对症下药。”这是高等教育研究所所长宋迎法对征求意见的认识，也是直属业务单位党总支在征求意见时一直坚持的做法。
但和普通体检不一样的是，给他们“体检”的“医生”很多，不仅有本单位职工，还包括所有的服务对象。
图文信息中心主任李明表示：“图书馆为了征求到全面的意见，召开了大大小小的11次会议，这包括全馆工作人员会议、中层干部会议、不同服务对象会议。我们还在图书馆入口专门设立了意见簿，下发了征求意见表。我们的目的是不论采取什么样的方式，都要听到最真、最全面的声音。”
此外，档案馆、公共教学服务中心、学报编辑部、博物馆、高等教育研究所等单位均通过组织生活会，服务对象座谈会，读者、著者座谈会，发放调查问卷等多种方式征求对各单位及各位处级干部的意见和建议。公共教学服务中心还设计了网络调查问卷。很多座谈会的热烈程度都超出了原来的预期。档案馆贾玲介绍：“我们邀请学生参加的座谈会本来设想开一个小时，但由于大家都坦诚相见，我们的座谈会一下子开了两个多小时，挖出了很多宝贵的意见。”
整理意见做细做精
由于征求意见的面很广，意见征求的量很大，对于直属业务单位来说，还面临着一个很重的任务，那就是怎么去粗取精又能保持原汁原味。
“坦诚地讲，我们都是学校的基层服务单位，意见中直接针对‘四风’问题的并不是很多，但这不代表我们没有问题，对照意见查摆问题，根源应该还是‘四风’问题。重点还是怎么直面这些意见和建议。”周晓林说。
虽然意见多是针对小问题，但群众利益无小事，折射的是群众观念，在整理意见的过程中，他们充分保留了这些所谓针对“小问题”的意见，例如工作人员的语气、语速，建立工作QQ群，解决好阅览室、自习室占座等问题。
周晓林说小事其实不小，她给我们讲述了自身经历的事情。一次，一个工作人员在和一个服务对象通话，由于声音相对较大，对方以为态度不好，就在电话中吵吵起来。其实自己就站在工作人员身边，看到那位工作人员态度没有什么不好，但由于一点细节没做好，却落得如此。
在采访中，具体负责整理意见的王小英表示，作为服务单位，一方面，很多工作人员很辛苦，个别单位是全天不休息，中午吃饭都很紧张，有些单位工作节奏快，工作人员希望单位领导能通过组织丰富多彩的业余活动，营造轻松的工作氛围；但另一方面，服务对象又对工作提了很多意见，自己在整理意见的过程中尽量把这些意见保留，希望能增进大家的理解，同时为后期整改做好准备。
即查即改做好做优
由于工作性质的特殊性，直属业务单位在听取、整理意见的过程中，还先行一步，不仅提出了解决方案，还针对一些即查即改的问题着手进行了解决。
目前，直属业务单位中直接面对服务对象最多的单位图文信息中心已经实行了工作人员挂牌上岗、全员咨询制度，开展了“书山有路 学海无涯”图文信息中心服务校园行活动，开通了移动图书馆服务，将图书馆的资源与服务送到读者手中。关于读者在图书馆的饮用水问题，他们也正积极与后勤部门协商，争取给大家提供一个舒适的环境。
为了彻底杜绝教学设备出问题现象，公教服务中心制定了互查制度，领导和下级、同事之间都可以互相查对方的工作，因为他们每个人都负责几十个教室，这样的互查能确保教学设备不出问题。他们还跟教务部沟通，看能否开发手机上的应用插件，查询教室状态。
此外，档案馆也为学生助理提供了一个会议场地，开通工作QQ群，学报也在筹划开通网上的投稿系统，其他各个单位也都制定了改进措施。
采访最后，我们翻看了直属业务单位整理后的意见，很多事情看起来确实很小，但却很接“地气”，贴近师生员工。原因是什么，正如采访中的一位学生所说：“这些你们老师看来的小事，对我们不一定是小事。”这让人想到了那句老话：群众利益无小事，一枝一叶总关情。
