编者按：我校党的群众路线教育实践活动开展以来，围绕“四查四治四树”这一主线，各部门边学边查边改，在服务师生员工方面采取了一些具体举措，取得了一定成效。为深入推进党的群众路线教育实践活动，本网将选取部分“服务师生，以实际行动转变作风”的改进措施和典型做法予以刊发。
党的群众路线教育实践活动开展以来，后勤服务集团根据工作实际，以“四心”服务为核心，进一步改进工作作风，不断强化服务意识，努力提高服务水平。
水电服务保障师生使用安心
后勤服务集团水电中心通过解决学生打开水排队拥堵问题，增加水电充值窗口服务时间，调整24小时服务项目等等，从一点一滴的小事做起，把服务师生员工化为自觉行动。
我校原采用集中供应方式为学生提供开水，随着招生规模的扩大，学生用水高峰经常出现拥堵现象，为了方便学生生活，水电中心通过考察和了解，采取节能的电热水器为学生提供开水供应，按照宿舍楼分散供水，并进行了试点，经过一段时间的试运行，效果良好，在暑假全面推广，彻底解决了学生打开水难的问题。
水电中心预付水电费充值窗口一直以来坚持每日上午充值，常年无休。为了进一步服务于师生员工，经过调查研究走访，中心把窗口搬迁到职工居住的密集区，受到了教职员工的好评，尤其让退休教职工感到方便。
水电中心24小时报修中心还建立了一支快速响应的维修队伍，中心通过班组调整，把原有班组派工和维修职能分开，成立了电话接听中心，职责是专门负责接听用户的报修，安排维修任务和服务后的回访。通过成立维修组包干分区服务，两个班组相互牵制考核，提高了维修的及时率，做到了真正意义上的24小时服务。
饮食服务保障师生食用放心
后勤服务集团饮食服务中心一直把为师生服务放在第一位，在满足师生的基本饮食的基础上，不断采取各种措施让师生的吃的更加放心、舒心。
饮食服务中心在南湖三个食堂分别开设“半份菜窗口” 、“辣菜窗口”，调整饭菜中花椒、辣椒及盐等调味品用量，增加调味自助品种。在新老校区设立阳光点点服务部，给教职工提供各种早餐、快餐，方便教职工日常生活。还在公教区设镜湖茶吧，给师生提供各式热饮、课间餐、各种小吃。
暑假期间，饮食服务中心对辖属食堂进行维修改造并完成南湖西点屋的建设，方便为广大师生提供各种美味的西式糕点，在文昌校区附属中学筹建小饭桌，以给在校师生提供安全、营养、丰富的饭菜。为了确保原材料安全、新鲜，降低原材料成本，保证食堂菜价维持不变，饮食服务中心继续发挥联采优势，进行了米面油、猪肉、鸡蛋和蔬菜的招投标工作。
运输服务保障师生出行称心
后勤服务集团运输中心现有大型客车10辆，主要负责两校区通勤班车，还服务于教学、科研、行政以及各项大型会议。面对如此繁重的运输任务，运输中心始终因校制宜以服务求生存，以质量求发展。
运输中心针对学校的教学特点、职工上下班时间，认真编排，通过改进自身工作，无条件的确保全校教职员工上下班的准时准点及安全。遇到老师电话告知没能乘上车，错过班车点，或者为了保证学生按时上课，车队不计费用即时增派临时班车。在不同的季节，不同的双休日、节假日，学校的研究生考试、四六级英语考试等各种特殊情况下，驾驶员放弃休息，加班加点保证完成任务。今年毕业生离校，运输中心连续两天免费送毕业生到高铁站。运输中心还根据离退休教师的要求，克服困难，实现了离退休教师免费乘坐班车。
班车运行中好人好事也不断，学生经常丢失手机、钱包、校园卡各种证件等都被驾驶员交回车队。一次，学生坐晚班车把第二天的火车票丢失在班车上，心急火燎连夜寻找，中心干部职工不顾深夜及时帮学生在班车上找回了火车票。
物业服务保障师生生活舒心
后勤服务集团物业公司负责人广泛征求和听取师生意见和建议，主动接受群众监督。在今年夏季持续高温酷暑的恶劣环境下，公司干部坚守岗位，下一线帮助学生和教职工解决协调各类难题。
物业公司把解决师生问题及困难的速度放在第一位，公司研究简化报修、检修、经费申请工作流程。如：师生报修原来是先申请，待批复后再组织实施，现在免去了先申请环节，实行先组织力量检修，边申请边检修，减少了一半以上的工作时间，投诉率明显下降。再如：将维修组人员分配到各个班，使班组长对维修人员随叫随到，减少了由维修组组长安排过程和路途上时间，这项工作受到了好评。
此外，物业公司上半年还筹划组建了“物流园”，为校园的规范管理及安全做出了贡献。
